سياسة الخصوصية والاستخدام – متجر ثلاجة دبي
نرحّب بك في متجر ثلاجة دبي، ونشكرك على ثقتك بنا. باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق تلقائيًا على جميع السياسات والشروط المذكورة هنا، وتُقرّ بالتزامك التام بالقوانين المحلية المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لأنها توضّح كيفية تعاملنا مع بياناتك، وحقوقك كمستخدم، والتزاماتك تجاه المتجر.
الدخول إلى الموقع والموافقة على الشروط
إن دخولك إلى موقعنا أو استخدامك لأي من خدماته يُعد موافقة صريحة على:
- الالتزام بجميع شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الواردة هنا.
- الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية المطبقة داخل المملكة العربية السعودية.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام تقوم به، وعن أي التزامات قانونية ناتجة عنه.
وفي حال عدم موافقتك على أي جزء من السياسات، نرجو الامتناع عن استخدام الموقع فورًا. جميع محتويات الموقع محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.
القانون المنظّم
تخضع هذه الشروط والأحكام لتفسير وتطبيق قوانين المملكة العربية السعودية.
وبدخولك للموقع فإنك توافق على الخضوع غير القابل للنقض لاختصاص محاكم المملكة العربية السعودية.
سياسة الخصوصية
أولاً: التزامنا بحماية بياناتك
نحن في ثلاجة دبي نضع خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية ضمن أعلى أولوياتنا.
ولهذا نؤكد أننا لا نبيع، لا نشارك، ولا نطبع بيانات أي عميل لأي جهة خارجية تحت أي ظرف.
عند تقديمك لبياناتك الشخصية على موقعنا، فإننا نلتزم بحمايتها عبر:
- استخدام أنظمة حاسوبية ذات وصول محدود.
- تطبيق إجراءات أمن متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به.
- تدريب موظفينا بشكل مستمر على الحفاظ على سرية البيانات وطرق التعامل الآمن معها.
- تحديث بروتوكولات الحماية بانتظام وفق أحدث المعايير.
ثانيًا: استخدامنا لبياناتك
نجمع معلوماتك لغرض تحسين تجربتك وتقديم خدمة أفضل. تشمل استخدامات البيانات ما يلي:
- تنفيذ طلبات الشراء ومعالجة الطلبات.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المقدم من العميل.
- معالجة المدفوعات والتأكد من صحتها.
- التواصل بشأن الخدمات مثل الاستفسارات والشكاوى والتحديثات.
- تحليل استخدام الموقع لتحسين الأداء وتطوير الخدمات.
- أغراض أمنية داخلية لضمان سلامة العمليات.
- إرسال عروض وتسويق ترويجي عند وجود موافقة مسبقة من العميل.
يمكنك في أي وقت إيقاف استقبال الرسائل التسويقية عبر:
- تغيير إعدادات حسابك.
- أو استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسالة.
ثالثًا: خصوصية حسابك
نحتفظ بالحق في:
- إيقاف الخدمة.
- تعليق الحساب.
- تعديل أو إزالة المحتوى.
- إلغاء الطلبات عند وجود مخالفات أو أسباب استثنائية.
يُرجى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
سياسة التوصيل
التوصيل داخل المدينة المنورة
- يتم توصيل جميع الطلبات داخل المدينة المنورة في نفس اليوم.
- التوصيل متاح من الساعة 8 صباحًا حتى 7 مساءً.
- الطلبات التي تُسجَّل بعد الساعة 7 مساءً يتم توصيلها في اليوم التالي.
- عند التسليم، سيُطلب منك أو من ينوب عنك توقيع إلكتروني أو ورقي لإثبات استلام المنتجات كاملة.
في حال عدم وجود العميل في العنوان:
- يتم تسليم الطلب إلى أي شخص متواجد في الموقع.
- يعتبر توقيعه بمثابة استلام رسمي للطلب.
وإذا تعذّر التسليم:
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتنسيق موعد جديد.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي طلب لم تُطالب به خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب.
الأسعار وتوافر المنتجات
- قد تتغير الأسعار وتوافر المنتجات بدون إشعار مسبق.
- في حال وجود خطأ سعري، يتم تصحيح السعر عند تجهيز الطلب.
- إذا كان السعر الصحيح أقل من المعلن، سيتم احتساب السعر الأقل عند الخصم.
- إذا كان السعر الصحيح أعلى، سيتم التواصل مع العميل قبل إكمال الطلب.
- يحتفظ متجر ثلاجة دبي بالحق في إلغاء أي طلب يحتوي على خطأ سعري حتى لو تم إرسال رسالة "تأكيد الطلب".
كما قد يتم إلغاء الطلبات بعد إتمام الشراء في حال:
- نفاد المنتج.
- عدم توفر المخزون.
- أو وجود عوائق تمنع تجهيز الطلب.
كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق الأهداف التالية:
- إتمام المشتريات.
- التوصيل الصحيح للمنتجات.
- معالجة الدفعات.
- التواصل مع العملاء وحل المشكلات.
- إحصائيات داخلية لتطوير الموقع.
- إنشاء تجربة تسوق أفضل.
الرسائل التسويقية
نرسل رسائل تسويقية تتضمن:
- عروض خاصة.
- تخفيضات.
- منتجات جديدة.
ولك الحق في إيقاف الرسائل في أي وقت.
التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالسياسات أو بالخصوصية، يمكنك التواصل مباشرة عبر الواتساب:
0548608711
