الشحن والتوصيل

سياسة التوصيل داخل المدينة المنورة

  • يتم توصيل جميع المنتجات داخل المدينة المنورة في نفس اليوم.
  • توصيل الطلبات متاح من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 7:00 مساءً.
  • الطلبات التي يتم تأكيدها بعد الساعة 7:00 مساءً يتم توصيلها في اليوم التالي مباشرة.


================================================================================================


سياسة الشحن إلى مدن المملكة

  • يتم شحن المنتجات إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، باستثناء المدن غير المشمولة من قبل شركات الشحن.
  • تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والمدينة المستهدفة.


المنتجات غير المتاحة للشحن خارج المدينة المنورة

توجد بعض المنتجات التي لا يمكن شحنها خارج المدينة لضمان الجودة والسلامة أثناء النقل، وتشمل:

  • 1. المنتجات الزجاجية والقابلة للكسرالمشروبات الزجاجية
  • أي منتجات معبأة في قوارير أو عبوات زجاجية

2. المنتجات المجمدة

  • الدجاج المجمد
  • الزبدة
  • الخضروات المجمدة
  • أي منتجات تتطلب تبريدًا مستمرًا

3. منتج البيض

  • لا يتم شحن البيض خارج المدينة لتجنّب التلف أثناء النقل

4. المنتجات الثقيلة

  • منتجات ثقيلة مثل أكياس الأرز ذات وزن 40 كيلو قطعة واحد يجب ان يكون حجم القطعة لاتزيد عن 20 كيلو
  • تُعتبر هذه المنتجات أوزانًا ثقيلة ولا تُشحن خارج المدينة المنورة

إذا رغبت، يمكنني أيضًا تنسيقها على شكل صفحة سياسة شحن جاهزة لمتجرك أو إضافة قسم للاسترجاع والاستبدال.


في حال قام العميل بطلب أحد هذه المنتجات داخل مدن المملكة، فإن إدارة المتجر غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج اثناء الشحن او تلف للمنتج بعد استلامه. تقع كامل المسؤولية على عاتق العميل.


================================================================================================


سياسة الشحن والتوصيل

الشحن الدولي إلى دول الخليج ومصريقدّم المتجر خدمة شحن جميع المنتجات المتاحة إلى دول الخليج ومصر، وفق ضوابط تضمن جودة وصول الشحنات وسلامتها.

يتم احتساب تكلفة الشحن ومدة التوصيل بناءً على الدولة والوزن ونوع المنتج.


المنتجات غير القابلة للشحن

حرصًا على سلامة الشحنات والامتثال لأنظمة شركات الشحن الدولية، ننوّه بأن بعض المنتجات لا يمكن شحنها نهائيًا، وتشمل ما يلي:

1. المواد الغذائية بجميع أنواعهايُمنع شحن أي مواد غذائية خارج المملكة، بما في ذلك:

  • المنتجات الجافة والمعلبة
  • التمور
  • الحلويات
  • البقوليات
  • كافة أصناف الأغذية الأخرى

2. المنتجات الزجاجية والقابلة للكسر

لا يمكن شحن أي منتج يحتوي على مواد زجاجية أو عبوات قابلة للكسر، مثل:

  • المشروبات المعبأة بزجاج
  • الزيوت والصلصات في زجاج
  • أي مادة محفوظة داخل عبوة زجاجية
  • جميع السوائل لايمكن شحنها

3. المنتجات المجمدة والمبردة

يُمنع شحن جميع المنتجات التي تحتاج إلى تبريد أو تجميد للحفاظ على جودتها، وتشمل:

  • اللحوم والدواجن المبردة
  • الأجبان والألبان
  • الأطعمة السريعة التلف
  • أي منتج يحتاج سلسلة تبريد

4. السوائل بجميع أنواعها (خارج المملكة)

يُمنع شحن السوائل خارج السعودية بأي شكل من الأشكال، مثل:

  • العصائر
  • الزيوت
  • الصلصات
  • منتجات العناية السائلة

5. الشحنات التي تتجاوز القيمة أو الوزن المسموح به

لا يمكن شحن الطلبات التي تجاوز:

  • قيمة 1000 ريال سعودي
  • لايمكن شحن المنتجات اكثرمن وزن 25 كيلوغرامًا

وذلك لضمان سلامة الشحنة وامتثالًا لشروط شركات الشحن الدولية.


ملاحظة هامة ⚠️

تختلف الأنظمة الجمركية من دولة لأخرى، وقد تُفرض بعض الرسوم أو القيود الإضافية عند الاستلام. العميل مسؤول عن استيفاء أي متطلبات جمركية خاصة بدولته.


في حال قام العميل بطلب أحد هذه المنتجات سيتم إالغاء الطلب كاملا أو جزء منه دون الرجوع للعميل


للتواصل والدعم الفني لأي استفسارات تتعلق بالشحن، الطلبات، أو متابعة الشحنة، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم:

0548608711

يسعدنا خدمتكم والرد على جميع استفساراتكم في أقرب وقت.